Bad buzz pour Nescafé

          Ce matin, le 4 Octobre 2010, l'agence Ogilvy PR a lancé une campagne de marketing viral pour Nescafé intitulé "Wake up live more" qui consiste à faire réveiller tes amis à l'heure de ton choix le matin par un message vocal via sa page Facebook.

        Le fonctionnement de cette campagne est simple : sur la page Facebook de Nescafé, l'utilisateur peut choisir un de ses amis, il faut donner le numéro de téléphone et une heure de réveille entre 5h30 et 9h, lorsque le piège est mis en place, Nescafé s'occupe du reste. Il appel votre ami et le réveille avec un message préalablement choisi.

Puis, un SMS est envoyé à cet ami dans lequel il est invité à se rendre sur la page Facebook de Nescafé. Sur cette page, il aura le nom de plusieurs de ses amis mais sans savoir avec exactitude lequel l'a piégé. Donc il faut choisir au hasard un des amis proposés, pensant être le coupable pour le piéger à nouveau. C'est grâce à cette méthode que Nescafé va générer du trafic vers sa page et faire du buzz. 

          Nescafé a souhaité mettre en avant le fait que des millions de personnes se réveillent avec leur produit. Mais cela a été fait un peu maladroitement car les nombreuses personnes réveillées ne sont pas très enchantées de cette campagne.

Depuis ce matin, de nombreuses personnes se plaignent de cette campagne sur leur blog et même une page Facebook a été crée : "Pour le Retrait de la Fan Page Nes".

         Cette campagne de communication virale aura donc eu un effet "bad buzz", pas prévu par Nescafé.

A voir maintenant comment Nescafé va réagir ...

Trailer Nescafé Nes Wake up live more :

Source : frenchweb, blog de Gaduman

3 meilleurs buzz marketing du mois d’août

Retour de vacances, un petit récap des 3 meilleurs buzz marketing du mois d’août s’impose :

1. Gillette - Amazing Roger Federer Trickshot

     Grande gagnante, cette vidéo a été vue plus de 7 millions de fois sur le net. On y voit l’ex numéro 1 mondial de tennis Roger Federer réussir le service parfait : 

il dégomme une bouteille placée sur la tête d'un membre de l'équipe de tournage d'une publicité Gillette (dans laquelle il apparaît). La vidéo semble parfaitement crédible mais déchaîne les internautes. 

     Un vrai buzz marketing pour la marque de rasoirs Gillette mais aussi pour le tennisman à la veille de l’US Open.

2. Heal the Bay - The Majestic Plastic Bag

     En deuxième position, un buzz non commercial qui a cartonnée aux USA, et dans le monde entier, vu plus de 1 million de fois, réalisé par l’agence DDB Los Angeles.

     En France, les sacs plastiques ont été délaissés depuis quelques années au profit de sacs réutilisables, mais ce n’est toujours pas le cas aux USA. C’est pourquoi, l’état de Californie,  soucieux des questions d’environnement a décidé de réagir afin de changer les mentalités. 

     Le concept : La vidéo est un faux documentaire animalier (moqumentaire) présentant le cycle de vie d’un sac plastique : son évolution dans la ville, les kilomètres qu’il parcourt en solitaire nuit et jour (au sol, dans l’air ou dans l’eau) sans être ramassé, les dangers qu’ils rencontre jusqu’à rejoindre ces amis les autres déchets dans la mer.

3. SNCF - Bienvenue, Au Revoir

     La troisième place pour la France avec une vidéo réalisée par l’agence DDB Paris.

     Il n'y a pas longtemps, la grande tendance des vidéos de marque en ligne était les flash mobs - certaines étant plus divertissantes que d'autres. Dans celle-ci, la SNCF a poussé le concept à son maximum dans le cadre de la promotion de son service de réservation en ligne en souhaitant la bienvenue ou un au revoir personnalisé à six voyageurs pris par surprise : Sylvie, Fabien, Gabrielle, Aurélien, Jade et Jenna.
 

     Le concept : Un après midi à la gare de l’Est à Paris, les 5 personnes en questions, des clients SNCF voient se réaliser leurs rêves : C’est ainsi qu’Aurélien, fan de kung fu, s’est fait accueillir par une armée de Jackie Chan, que Gabrielle a eu le privilège d’une sérénade avant son départ, que la fan de musique métal Sylvie a bénéficié d’un concert rien que pour elle. Fabien quant à lui, célibataire, a suscité l’hystérie de bon nombre de demoiselles, et les petites Jade et Jenna ont eu droit à un spectacle de clowns.

     Une très belle opération de street marketing pour la mise en place de nouveaux services d’accompagnement du site voyages-SNCF. Cette campagne signe la nouvelle philosophie de la marque qui se veut encore plus proche de ses clients en les emmenant “plus loin qu’ils ne l’imaginent”.

Buzz Marketing: avantages et limites

Ces dernières années, le concept marketing a considérablement évolué du fait de la diversification des comportements des individus consommateurs.

Par conséquent, le marketing a du s’adapter à de nouveaux besoins émergents, cela a amenés les marketeurs à développer des techniques qui sont propres à la majorité des grandes tendances comportementales.

Les consommateurs n'étant plus attentifs aux messages publicitaires dits traditionnels, le concept du Buzz marketing permet de pallier à ce problème du fait de ces nombreux avantages :

•  Appropriation, identification par le consommateur qui propage l'information.
• Le consommateur devient prescripteur de la marque ou du produit.
• Moyens de transmission du buzz utile ou ludique pour le consommateur, donc valorisants.
• Coûts d'investissement moindre pour une  stratégie de propagation efficace.

Cependant, il faut savoir que ce concept marketing à des limites, en effet, une démarche de buzz marketing mal maîtrisée peut se retourner contre son auteur (la marque), on parle donc de « buzz négatif ».

Autre risque non négligeable, la difficulté d’évaluer de manière adéquate les retombées.

Source : Les mini-génies : Le Buzz Marketing de Yohan Gicquel.